PDAM Indramayu Gesit Atasi Pengaduan Masyarakat

INDRAMAYU | Deraphukum.click | Perusahaan Umum Daerah Air Minum (Perumdam) Tirta Darma Ayu Kabupaten Indramayu bergerak cepat dalam menangani pengaduan konsumen, melalui layanan I- Ceta atau Indramayu Cepat Tanggap dan layanan pengaduan di setiap kantor Cabang dan unit.

Berdasar data yang diperoleh media dari bagian Humas Perumdam Tirta Darma Ayu menyebutkan jumlah pengaduan konsumen yang masuk melalui aplikasi I- Ceta dan layanan pengaduan mandiri mencapai 10 pengaduan setiap harinya.

Pengaduan dari konsumen ini yang paling sering diadukan menyangkut kondisi air yang keruh, kebocoran pipa Persil, dan tidak tersalurkannya air bersih ke konsumen.

Seperti pengaduan yang dilakukan oleh H Nono Haryono, salah satu konsumen Perumdam Tirta Darma Ayu di perumahan Griya Ayu. Nono mengeluhkan air bersih tidak keluar sama sekali pada waktu siang hari. Jikapun keluar pada jam jam tertentu saja di waktu malam hari. Kondisi ini sudah berjalan lama.

Berita Lainnya  Pelatihan Kewirausahaan Terpadu Hard skill Sudin Suku Dinas Pemberdayaan, Perlindungan Anak, dan Pengendalian Penduduk ( PPAPP ) Kab. Adm. Kep. Seribu

“Banyu e Boro boro ngucur. Netes gah beli. Arep lapor, lapor Ning sapa,” keluh Nono kepada media.

Nono-pun langsung melaporkan secara mandiri melalui kantor unit PDAM Balongan. Tidak kurang dari satu jam, tim Dermayu Banyu Sehat (DEBAS) lengkap dengan peralatannya langsung mendatangi rumah pensiunan PLN tersebut. Diperoleh informasi, penyebab tidak lancarnya air bersih dikediamannya tersebut akibat bocornya pipa Persil yang menghubungkan saluran yang ada di rumahnya.

Direktur Utama Perumdam Tirta Darma Ayu Kabupaten Indramayu Ady Setiawan yang didampingi Plt Manager Humas Perumdam Tirta Darma Ayu, Dedi Rohaedi mengakui sejak ada program I- Ceta yang terpantau langsung oleh Kuasa Pemegang Modal ( KPM) yang juga bupati Indramayu  Hj Nina Agustina, setiap pengaduan dari konsumen langsung ditindaklanjuti.

Berita Lainnya  Dari Ranah Minang ke Batam: Vivil Gusvira Zhona Bawa Napas Baru Dunia Pendidikan

Menurut Ady, aplikasi I -Ceta yang digagas oleh ibu Hj Nina Agustina ini sangat membantu konsumen dalam mengatasi persoalan dan kendala penyaluran air bersih di tingkat konsumen, sehingga dari mulai jajaran manajemen Perumdam Tirta Darma Ayu hingga 14 kantor cabang dan unit dapat segera merespon keluhan dari konsumen.

“Respon cepat dari tim Dermayu Banyu Sehat dalam mengatasi aduan dari konsumen ini akan terus ditingkatkan,” jelas Ady Setiawan.

Ady juga memaparkan grafik tingkat pengaduan konsumen yang prosentasenya kecil dibanding jumlah konsumen yang mencapai 157 ribu sambungan air bersih, membuktikan tingginya tingkat kepuasan konsumen terhadap layanan yang diberikan oleh perusahaan daerah milik pemerintah kabupaten Indramayu tersebut.

Berita Lainnya  Kapolsek Kedungwuni Sambangi Kontrakan, Ada Apa?

Iya mencontohkan, gerak cepat tim DEBAS ini kerap dilakukan terutama di permukiman warga yang saluran pipa utamanya mengalami kendala. Selama melakukan perbaikan, tim DEBAS sudah menyiapkan solusi terbaik untuk konsumennya seperti menyuntikan air bersih melalui armada tangki yang handal ke rumah rumah konsumen.

” Tim respon cepat kami 24 jam siaga untuk mengatasi keluhan konsumen akan pasokan air bersih. Ini tidak lain merupakan satsetnya beliau ( Nina Agustina, red) yang tidak mau menunda nunda pekerjaan demi kepuasan konsumennya,” kata Ady Setiawan.

(Imas Masfu’ah S.E)

Bagikan Artikel

Berita Terbaru

HUKUM & KRIMINAL

Lansia di Pekalongan Terancam Kehilangan Rumah Sertifikat Digadai Hingga Dijual Oleh Mantan Menantu

Pekalongan,Jawa Tengah | Deraphukum.click | Malang benar nasib seorang lansia bernama Dayanah (84 tahun), warga desa Warulor Kecamatan Wiradesa Kabupaten Pekalongan. Diusianya yang senja,...

Jambret Langganan Kemayoran Ditangkap Polisi Saat Beraksi Pagi Hari

Jakarta Pusat, DKI Jakarta | DerapHukum.click | Aksi penjambretan yang meresahkan warga Kemayoran akhirnya terhenti setelah Unit Reserse Kriminal (Reskrim) Polsek Kemayoran menangkap pelaku...

Janji Urus Surat Tanah, Uang Rp12 Juta Raib, Warga Kalijambe Laporkan Dugaan Penipuan ke Polisi

PEKALONGAN, JAWA TENGAH | Deraphukum.click | Seorang pria bernama Akhwan Kurniawan (29), warga Dusun Kalijambe Kidul, RT 001/RW 008, Desa Kalijambe, Kecamatan Sragi, Kabupaten...

Polisi Evakuasi Mayat Laki-Laki Umur 68 Tahun yang Ditemukan di Saluran Irigasi

Pekalongan,Jawa Tengah | Deraphukum.click | Polres Pekalongan – Polda Jateng – Warga Desa Kemplong, Kecamatan Wiradesa digegerkan dengan penemuan sesosok mayat laki-laki yang ditemukan...

Suami Pembunuh Istri di Majalaya Terancam Hukuman Seumur Hidup, Polisi Jerat dengan Pasal Berlapis

KARAWANG, JAWA BARAT | DerapHukum.click | Kasus pembunuhan tragis yang mengguncang warga Perum Lemahmulya Indah, Desa Lemahmulya, Kecamatan Majalaya, Karawang, kini memasuki babak baru....

Ketua IWOI Aceh Tempuh Jalur Hukum Terkait Kekerasan Terhadap Pengurus di Aceh Besar

BANDA ACEH | Deraphukum.click | Kekerasan terhadap jurnalis kembali terjadi di Tanah Air. Kali ini menimpa M. Dedi Yusuf, jurnalis harian-ri.com sekaligus pengurus Ikatan...

Peristiwa

Rekomendasi

POLITIK

DAERAH

Masyarakat Kecamatan Kumun Debai melaksanakan Kenduri Sko di wilayah Adat Depati IV Kumun Debai yang berlangsung sukses dan meriah

Kerinci, | Deraphukum.click | Acara ini merupakan salah satu bentuk pelestarian adat istiadat dan budaya leluhur yang sarat dengan nilai-nilai syara’ dan falsafah kehidupan...

SPBU Jatibarang Digeruduk Puluhan Warga Kedungwungu, Tuntut Pipa Bekas untuk Bangun Masjid

INDRAMAYU, JAWA BARAT | DerapHukum.click | Puluhan warga Blok Desa, Desa Kedungwungu, Kecamatan Krangkeng, Kabupaten Indramayu, menggelar aksi protes di depan SPUB Field Jatibarang...

Warga Grand Cilamaya Residence Sambut Tahun Baru Hijriah 1447 dengan Istighosah dan Doa Bersama

Cilamaya Wetan, Karawang, Jawa Barat | Deraphukum.click | Dalam suasana penuh kekhidmatan, warga Perumahan Grand Cilamaya Residence (GCR) menggelar kegiatan istighosah, dzikir, sholawat, dan...

Tingkatkan Kualitas Infrastruktur dan Kelancaran Lalu Lintas, DBMPR Jabar Aspal Hotmix Ruas Jalan Bandung–Subang

Subang, Jawa Barat | Deraphukum.click | Dalam upaya meningkatkan kualitas infrastruktur dan kelancaran lalu lintas, Dinas Bina Marga dan Penataan Ruang (DBMPR) Provinsi Jawa...

Prof. Chabullah Wibisono Soroti Banjir Kota Batam: Solusi Berbasis Ilmu, Regulasi, dan Nilai Wahyu Ditegaskan

Batam | Deraphukum.click | Banjir yang kian meresahkan masyarakat Kota Batam kini menjadi perhatian serius kalangan akademisi. Prof. Dr. Ir. Chabullah Wibisono, MM, Guru...

SETES AIR, SERIBU ARTI The Antheia Project Salurkan Air Minum Gratis untuk Warga Kepulauan Seribu

Pulau Seribu, DKI Jakarta | Deraphukum.click | Jumat, 13 Juni 2025 The Antheia Project Peduli menyalurkan bantuan air minum dalam kemasan galon secara gratis...

TNI POLRI

Polsek Lebakbarang Gelar Santunan Anak Yatim dan Hiburan Dangdut di Hari Bhayangkara ke-79

Pekalongan,Jawa Tengah | Deraphukum.click | Pekalongan, 6 Juli 2025 – Dalam rangka memperingati Hari Bhayangkara ke-79, Polsek Lebakbarang menggelar acara santunan untuk anak yatim...

Lansia di Pekalongan Terancam Kehilangan Rumah Sertifikat Digadai Hingga Dijual Oleh Mantan Menantu

Pekalongan,Jawa Tengah | Deraphukum.click | Malang benar nasib seorang lansia bernama Dayanah (84 tahun), warga desa Warulor Kecamatan Wiradesa Kabupaten Pekalongan. Diusianya yang senja,...

Peletakan Batu Pertama Oleh Kapolres AKBP Riki Yariandi, S.H., S.I.K., M.H., Menandai Dimulainya Pembangunan Gedung Pelayanan SKCK Polres Pekalongan Kota

Pekalongan Kota, | Deraphukum.click | Polres Pekalongan Kota – Polda Jateng – Kapolres Pekalongan Kota AKBP Riki Yariandi, S.H., S.I.K., M.H. secara simbolis melakukan...

Polres Indramayu Amankan Pelaku TPPO Berinisial TS, Diduga Berangkatkan PMI Ilegal ke Timur Tengah

Indramayu, Jawa Barat | Deraphukum.click | Kepolisian Resor Indramayu, Polda Jawa Barat, berhasil mengungkap kasus dugaan Tindak Pidana Perdagangan Orang (TPPO) dengan modus pengiriman...

Kejari Sungai Penuh Tetapkan 7 Tersangka Tipidkor Pengadaan PJU

Sungai Penuh, | Deraphukum.click | Kejaksaan Negeri Sungai Penuh resmi menetapkan tujuh tersangka dalam kasus dugaan tindak pidana korupsi (Tipikor) proyek pengadaan Penerangan Jalan...

Pisah Sambut Dandim di Pendopo, Bupati Fadia Harapkan Kerjasama Semakin Erat

KAJEN, | Deraphukum.click | Pemerintah Kabupaten (Pemkab) Pekalongan menggelar acara pisah sambut Komandan Kodim (Dandim) 0710/Pekalongan dari Letkol Infanteri Rizky Aditya, S.Sos., M.Han. kepada...

NASIONAL

NEWS UPDATE

TOP NEWS

PENDIDIKAN

- Advertisement -spot_img

ARTIKEL LAINNYA

SPORT

Semarakkan Hari Bhayangkara Ke-79, TNI-Polri dan Instansi Pemerintahan di Kabupaten Pekalongan Gelar Olahraga Bersama

Pekalongan,Jawa Tengah | Deraphukum.click | Polres Pekalongan – Polda Jateng - Dalam rangka menyemarakkan Hari Bhayangkara ke-79, TNI-Polri dan Instansi Pemerintahan di Kabupaten Pekalongan...

Tim Polres Pekalongan Raih Juara 1 dalam  Turnamen Badminton Hari Bhayangkara Ke-79

Pekalongan,Jawa Tengah | Deraphukum.click | Polres Pekalongan - Polda Jateng - Penutupan turnamen badminton Hari Bhayangkara ke-79 Polres Pekalongan 2025 dilaksanakan di gor badminton...

Semarakkan Hari Bhayangkara Ke-79, Tiga puluh Tim Beregu Ikut Ambil Bagian dalam Turnamen Badminton Digelar Polres Pekalongan

Pekalongan,Jawa Tengah | Deraphukum.click | Polres Pekalongan – Polda Jateng – Dalam rangka menyemarakkan Hari Bhayangkara ke-79, Polres Pekalongan menggelar turnamen badminton Kapolres Cup....

Semarak Jelang Hari Bhayangkara, Polres Tanah Karo Gelar Pertandingan Olahraga Internal

KARO, l Deraphukum.click l Usai menggelar upacara pembukaan perlombaan olahraga internal pada pagi hari, Polres Tanah Karo langsung melanjutkan semarak menyambut peringatan Hari Bhayangkara ke-79...

“Petarung Hebat Lahir dari Latihan dan Rendah Hati – Motivasi Tgk. Ali Akbar Gema di UTU”

Meulaboh, ACEH | Deraphukum.click | Semangat juang menggelora di tengah ajang Pekan Olahraga Mahasiswa Daerah (POMDA) XIX di Universitas Teuku Umar (UTU), Aceh Barat....

Dispora Kota Tangerang Dukung Turnamen Futsal Kapolres Cup 2025

Tangerang, | DerapHukum.Click | Open turnamen yang melibatkan 32 peserta dari berbagai organisasi kewartawanan, LSM, Ormas, Karang taruna, dan instansi se Kota Tangerang dalam...

PROFILE

Mendidik dengan Tangan Baja dan Hati Emas: Kiprah Kang Ali Akbar di POMDA UTU

Aceh | Deraphukum.click | Ajang Pekan Olahraga Mahasiswa Daerah (POMDA) Universitas Teuku Umar (UTU) bukan hanya menjadi panggung pertarungan fisik, tetapi juga medan pembuktian...

Hendry Ch Bangun Tegaskan Kepemimpinan Sah di PWI Pusat, Didukung SK Kemenkumham dan Putusan Pengadilan

INDRAMAYU, JAWA BARAT | Deraphukum.click | Ketua Umum Persatuan Wartawan Indonesia (PWI) Pusat, Hendry Ch Bangun, menegaskan legalitas kepemimpinannya dalam acara pengukuhan Pelaksana Tugas...

Dedikasi untuk Hukum dan Pers: Icang Rahardian Raih Lima Sertifikasi Khusus

Jakarta | Deraphukum.click | 30 Mei 2025 — NR. Icang Rahardian, SH., kembali menunjukkan komitmennya dalam bidang hukum dan kepatuhan dengan berhasil meraih lima...

Dari Desa Gale-Gale ke Barisan TNI: Kisah Inspiratif Tris Sugandi Tomia

WONOGIRI, JAWA TENGAH | Deraphukum.click | Kabar membanggakan datang dari Desa Gale-Gale, Kecamatan Pasanea, Kabupaten Masohi, Pulau Seram Utara Barat. Seorang pemuda tangguh, Tris...

YARA himbau masyarakat hati hati dengan iming-iming bantuan

Blang Pidie, Aceh | Deraphukum.click | Kabid Advokasi YARA Aceh Barat Daya, Putra Yulaisa, SH, mengimbau masyarakat Abdya agar berhati-hati terhadap oknum-oknum yang meminta...

Peringati 1 Mei, Ketua IWOI Karawang Syuhada Wisastra Ajak Buruh dan Pengusaha Bangun Harmoni Industri

KARAWANG, Jawa Barat | Deraphukum.click | Ketua Ikatan Wartawan Online Indonesia (IWOI) Dewan Pimpinan Daerah (DPD) Karawang, Syuhada Wisastra, menyampaikan ucapan Selamat Hari Buruh Internasional...