JONGGOL, JABAR | Deraphukum.click | Tindakan arogan petugas PT. Permodalan Nasional Madani (PNM) Mekar kepada nasabahnya akhir-akhir ini sangat meresahkan, dan sungguh sangat disesalkan oleh warga Khususnya di Desa jonggol Perumahan citra indah
Diduga oknum petugas mekar karena tindakannya tersebut dinilai sudah keluar dari koridor dan tujuan dari sebuah perusahaan BUMN.
Menurut “(KS)” salah satu nasabah yang berasal dari bekasi pondok ungu, memberikan keterangannya kepada awak media, “Ya, perlakuan arogan oleh petugas PNM Mekar tersebut sangat tidak manusiawi, kenapa petugas yang terdidik terkesan tidak beretika dan jauh dari SOP sebuah perusahaan BUMN, dimana dalam sebuah perusahaan Jasa seharusnya memberikan pelayanan yang baik kepada nasabah nya,
tetapi petugas dari perusahaan BUMN ini yakni PNM Mekar, tidak menunjukan prilaku yang baik terhadap nasabahnya, apakah SOP yang diterapkan seperti itu.
dimana perusahaan jasa seharusnya memberikan pelayanan Prima untuk nasabah nya, jika nasabah wanprestasi dalam kewajiban membayar angsuran nya, bukankah sudah ada SLIK (Sistem Layanan Informasi Keuangan). yang akan mencatat track record para nasabahnya, dan itu sudah menjadi catatan tidak baik jika nasabah telat membayar, bukan dengan cara tersebut yang dilakukan oleh petugas PNM.
(Elyn Afriliani)
